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孫嵐-贏在形象:職場人士的商務禮儀

講師介紹:

  孫嵐,國內最具實力的十大女性培訓師之一,海南大學客座教授,時代光華特聘高級培訓師,海南省總工會文明禮儀主講老師,1978-2008年,中國教育培訓50強老師;2009年最具魅力實戰派專家;2011年搜狐及時代光華教育集團授予“最佳職場禮儀講師”,IPTS國際認證培訓師,國際旅游島文明禮儀導航專家,旅游衛視《一分鐘學禮儀》主講嘉賓,搜狐《一言堂》欄目特約嘉賓,現任政府及多家公司高級顧問。主要著作:《你的形象價值無限》、《聰明女人這樣說話辦事》、《贏在服務》、《營銷與禮儀——唇齒兩相依》等。

內容介紹:

  您是否小心翼翼地遵守某些禮數卻著實得罪了客戶?您是否十分客氣地將客人安排在了最不合適的位置?您是否鄭重其事的向客戶表現尊重卻被視為冒犯?您是否因為不懂禮儀而失去客戶卻渾然不知?您是否因為炫耀禮儀而曲高和寡又失去了市場?您是否糾結于禮儀的各種規定卻忽略了禮儀的根本?您是否不知禮而學禮,學了禮卻因為不能變通用禮而出盡洋相?本課程中孫嵐老師率先提出“與時俱進學禮儀”、學禮首需“有所不為有所為”、用禮則需”有所不變有所變”的觀點,教您掌握商務禮儀的使用重點和變通技巧。

  隨著商業活動越來越全球化,商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具,扮演著越來越重要的角色。商務禮儀是人們在商務場合適用的禮儀規范和交往藝術,它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現,和一般的人際交往禮儀相比,商務禮儀有很強的規范性和可操作性,并且和商務組織的經濟效益密切相關。如今,越來越多的企業都把商務禮儀作為員工的基礎培訓內容,用以維護企業形象或個人形象,提升個人交往藝術,提高企業美譽度、提升核心競爭力的重要手段。

課程目錄:

第一講:商務禮儀之共識篇

第二講:商務禮儀之儀禮篇(一)

第三講:商務禮儀之儀禮篇(二)

第四講:商務禮儀之儀禮篇(三)

第五講:商務禮儀之儀禮篇(四)

第六講:商務禮儀之儀談篇(上)

第七講:商務禮儀之儀談篇(下)

第八講:商務禮儀之儀容篇

第九講:商務禮儀之儀表篇(上)

第十講:商務禮儀之儀表篇(下)

第十一講:商務禮儀之儀態篇

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